Общие условия размещения в отеле (действуют с 2020 года)
I. Область применения
Настоящие условия распространяются на договоры аренды гостиничных номеров в Central Hotel Tegel (управляется компанией Fa. Walter Wegner & Sohn e.K., владелец д-р Михаэль Вегнер, HRA 19028 B, Берлин-Шарлоттенбург) для размещения гостей, а также на все связанные с этим дополнительные услуги, предоставляемые клиенту Central Hotel Tegel (договор гостиничного размещения).
Субаренда или передача номеров третьим лицам, использование номеров в иных целях, чем для проживания, проведение публичных мероприятий (собеседований, продаж, презентаций и т.п.), а также использование гостиничных площадей за пределами арендованных помещений для указанных мероприятий требует предварительного письменного согласия Central Hotel Tegel и может быть обусловлено дополнительной оплатой. П. 540 (1), предложение 2 BGB не применяется, если клиент не является потребителем.
Условия клиента действуют только в случае предварительного письменного согласования.
II. Заключение договора; обязанность уведомления
Договор вступает в силу после принятия заявки клиента Central Hotel Tegel. Central Hotel Tegel вправе по своему усмотрению подтвердить бронирование номеров в текстовой форме.
Клиент обязан не позднее заключения договора без запроса со стороны отеля уведомить Central Hotel Tegel, если предполагаемое использование услуг отеля может угрожать нормальному ведению бизнеса, безопасности или репутации Central Hotel Tegel в обществе.
III. Услуги, цены, платежи, взаимозачет
Клиент обязан оплатить согласованные или действующие цены Central Hotel Tegel за предоставленные номера и дополнительные услуги. Это касается также услуг третьих лиц, заказанных напрямую клиентом или через Central Hotel Tegel, если оплата авансируется отелем.
Согласованные цены включают налоги и местные сборы, действующие на момент заключения договора. Не включены местные сборы, взимаемые по муниципальному законодательству (например, туристический сбор). В случае изменения НДС или введения/изменения/отмены местных сборов после заключения договора цены корректируются. Для договоров с потребителями это действует только при сроке более четырех месяцев между заключением и исполнением договора.
Central Hotel Tegel вправе поставить согласие на сокращение количества забронированных номеров, услуг или срока проживания в зависимость от дополнительных условий.
Если предусмотрена оплата по счету, она должна быть произведена в течение 10 дней после получения счета без вычета, если иное не согласовано.
За каждое напоминание после наступления просрочки клиент возмещает Central Hotel Tegel 5 €. Клиент вправе доказать отсутствие или меньшие расходы. Для клиентов, не являющихся потребителями, Central Hotel Tegel может применить п. 288 (5) BGB.
Central Hotel Tegel имеет право требовать предоплату или залог (например, гарантию кредитной картой) при заключении договора. Размер и сроки оплаты могут быть согласованы в текстовой форме. Закон о предоплате по туристическим пакетам остается в силе.
В обоснованных случаях (задержка оплаты, расширение договора и др.) Central Hotel Tegel вправе до начала проживания потребовать дополнительную предоплату или увеличить ранее согласованную до полной суммы.
Также Central Hotel Tegel вправе потребовать предоплату или залог в начале или в ходе проживания, если они не были внесены ранее.
Клиент вправе зачесть встречное требование против Central Hotel Tegel только в случае его признания или вступления в законную силу.
IV. Отказ клиента / неиспользование услуг
Отказ клиента от договора с Central Hotel Tegel возможен только при наличии прямо предусмотренного права отказа, законного права или с письменного согласия Central Hotel Tegel. Такое соглашение должно быть оформлено в текстовой форме.
Если установлен срок для бесплатного отказа, клиент может отказаться до этого момента без обязательств перед Central Hotel Tegel. По истечении срока право на отказ утрачивается.
При отсутствии или истечении права на отказ и отсутствии согласия Central Hotel Tegel договорная сумма подлежит оплате, даже если услуги не использованы. Отель учитывает доход от повторной сдачи номера и сэкономленные расходы. Если номера не сданы повторно, Central Hotel Tegel может взыскать: 90% стоимости проживания (с завтраком/без), 70% – при полупансионе, 60% – при полном пансионе. Клиент вправе доказать меньший размер требований.
V. Отказ Central Hotel Tegel, несанкционированные мероприятия
Если договором предусмотрено право клиента на бесплатный отказ до определенной даты, Central Hotel Tegel имеет право отказаться от договора полностью или частично до этой даты, если поступают запросы от других клиентов, а клиент в разумный срок не отказывается от своего права. Аналогично – при наличии опционов.
Кроме того, Central Hotel Tegel вправе расторгнуть договор по уважительным причинам: форс-мажор, ложные сведения клиента (личность, платежеспособность, цель визита), угроза нормальной работе, безопасности или репутации, незаконная цель пребывания, нарушение п. I.2, невнесение предоплаты по п. III.6–7.
Несанкционированные собеседования, продажи и подобные мероприятия могут быть запрещены или прекращены Central Hotel Tegel.
Правомерный отказ Central Hotel Tegel или прекращение мероприятия не дает клиенту права на компенсацию.
Если у Central Hotel Tegel есть право на возмещение убытков после отказа, оно может быть рассчитано по фиксированной ставке. Применяются положения IV.3.
VI. Предоставление, заселение и выселение номеров
Клиент не имеет права на конкретный номер, если это не было согласовано.
Номера предоставляются с 14:00 в день прибытия. При отсутствии иной договоренности или предоплаты Central Hotel Tegel вправе после 18:00 передать номер другому клиенту без обязательств. Обязанность по повторной сдаче отсутствует.
В день отъезда номера должны быть освобождены до 11:00. Использование сверх этого времени возможно по согласованию за дополнительную плату.
При использовании без согласия после 11:00 Central Hotel Tegel вправе начислить 50% стоимости до 18:00 (не менее платы по VI.3), после 18:00 – минимум 90%. Клиент вправе доказать меньший размер.
VII. Ответственность Central Hotel Tegel
Central Hotel Tegel несет ответственность за ущерб жизни, здоровью или телу, если он вызван его виной. Также – за умышленные или грубо неосторожные действия и за нарушение существенных договорных обязанностей. К таковым относятся обязанности, обеспечивающие правильное исполнение договора. Ответственность распространяется и на представителей, и на сотрудников. Дополнительные требования исключены, если не оговорено иное. При недостатках услуг Central Hotel Tegel устраняет их при уведомлении клиента. Клиент обязан содействовать устранению и снижению ущерба.
Central Hotel Tegel отвечает за имущество клиента по закону. Рекомендуется использовать сейф. Для ценностей свыше 800 € или предметов свыше 3.500 € необходимо отдельное соглашение.
Забытая вещь отправляется только по запросу, на риск и за счет клиента. Хранение – 3 месяца, затем – передача в бюро находок или хранение еще 9 месяцев, после чего – утилизация. Ответственность – по VII.1.
Предоставление парковки (в т.ч. за плату) не образует договора хранения. Централь Hotel Tegel не отвечает за утерю или повреждение автомобилей и их содержимого.
Сообщения, почта и посылки принимаются с заботой. Central Hotel Tegel обеспечивает доставку, хранение (посылки – по договоренности) и пересылку (за плату). Ответственность – по VII.1.
VIII. Заключительные положения
Изменения договора или условий должны быть в текстовой форме. Односторонние изменения клиента недействительны.
Местом исполнения и оплаты является Берлин – расположение Central Hotel Tegel.
Исключительная юрисдикция для предпринимателей, включая споры по чекам, – Берлин. Применяется немецкое право. Конвенция ООН о купле-продаже и коллизионное право не применяются.
Central Hotel Tegel не участвует в процедурах разрешения споров в органах по защите потребителей.
Если отдельные положения недействительны или теряют силу, это не влияет на действительность остальных. Применяются нормы закона.